Komunikacinių įgūdžių mokymai

Balandžio 17 dieną, Vilniuje, vyks seminaras "Administracinė kalba ir jos vartosena. Viešoji komunikacija".

Tikslas – tobulinti administracinės kalbos ir viešosios komunikacijos įgūdžius. 

Birželio 4 dieną, Klaipėdoje, vyks seminaras "Protokolo pagrindai ir tarnybinis etiketas".

Birželio 5 dieną, Klaipėdoje, vyks "Emocinio intelekto" seminaras, kuriame bus pristatyta emocinio intelekto svarba, siekiant atrasti naujus resursus asmeninio bei profesinio augimo potencialui didinti, be to lektorė patars ne tik kaip atpažinti kitų emocijas, o ir kaip pasirinkti adekvačius emocijų išraiškos būdus.

Registracija į renginį baigta!

 

Tikslas - tobulinti dalyvių veiksmingo viešo kalbėjimo gebėjimus ir įgūdžius, apimančius kalbėjimo baimės prieš auditoriją įveikimą, pasitikėjimo savimi stiprinimą ir gebėjimą valdyti auditoriją.

Spalio 23 dieną, Vilniuje, vyks "Emocinio intelekto" seminaras, kuriame bus pristatyta emocinio intelekto svarba, siekiant atrasti naujus resursus asmeninio bei profesinio augimo potencialui didinti, be to lektorė patars ne tik kaip atpažinti kitų emocijas, o ir kaip pasirinkti adekvačius emocijų išraiškos būdus.

 

Lapkričio 22 d., Vilniuje, vyks "Asmeninio efektyvumo" seminaras

Mokymų programos tikslas: Tobulinti neigiamų emocijų, konflikto ir prieštaravimų valdymo gebėjimus bei stiprinti dalyvių vidinę parengtį taikyti mokymosi rezultatus praktikoje.

Seminaras skirtas visiems, kurių darbas ar kita veikla susijusi su poreikiu kalbėti viešai ir efektyviai:

• Vadovams, vedantiems susirinkimus, pristatantiems novatoriškas idėjas ar turintiems sakyti motyvuojančias kalbas savo darbuotojams;
• Vadybininkams, kuriantiems ir pristatantiems verslo prezentacijas klientams;
• Politikams, siekiantiems laimėti rinkimus ar pristatyti naują įstatymo projektą;
• Kiekvienam, norinčiam mokėti įtaigiai pateikti savo mintis ir būti išgirstam.

Programos tikslai:

• Gauti aiškų algoritmą, kaip kuriamos prezentacijos, kalbos, tostai;
• Mokėti tinkamai pasiruošti kiekvienai struktūrinei savo prezentacijos daliai (tiek turinio, tiek formos prasme);
• Išmokti valdyti viešo kalbėjimo baimę;
• Atskleisti užslėptus savo talentus, bendraujant su auditorija;

Pradėti kalbėti įtaigiai.

 

 

Tikslas - Tobulinti komunikacinius gebėjimus informacijos perdavimui, kuri būtų tiksli ir aiški, suvokta tokia, kokia pateikta, su kuo mažesniais iškraipymais. 

Seminaro tikslas: supažinti su tarptautinio protokolo pagrindais, specifika bei naujovėmis.

Kiekviena organizacija ir kiekvienas žmogus patiria konfliktų. Tad labai svarbu išmokti juos spręsti taikiai, pasirenkant tinkamas konfliktų sprendimo strategijas.

Paskirtis:

Programa skirta darbuotojams, kuriems tenka tiesiogiai bendrauti su klientais, teikiant jiems informaciją apie įmonės prekes ir/ar paslaugas, sprendžiant konfliktines situacijas. Ši programa orientuota į bendravimo su klientais įgūdžių lavinimą, siekiant labiau pasitikėti savimi bei kelti įmonės klientų aptarnavimo kultūrą ir klientų pasitikėjimą įmone, skatinant juos sugrįžti.

Tikslai:

• Padėti darbuotojams suvokti jų bendravimo su klientais svarbą ir įtaką įmonės įvaizdžiui bei ilgalaikei sėkmei, didinti pardavimus ir klientų lojalumą.
• Suteikti dalyviams naujų žinių ir įgūdžių, kurie leistų įgyti daugiau pasitikėjimo savimi;
• Tobulinti bendravimo ir darbo su klientais įgūdžius, tinkamai valdyti pardavimo situaciją sudėtingose aplinkybėse bei konstruktyviai spręsti problemas.
• Įgauti lankstumo bei pasitikėjimo savimi aptarnaujant skirtingo tipo klientus, išmokti valdyti save ir bendravimo situacijas aptarnavimo metu.
• Surasti naujų poveikio klientams priemonių ir taip padidinti pardavimus.

Konfliktas - priešingių poreikių, nuomonių, pozicijų, inetersų susidūrimas ar nesutarimas, kurių metų žmogų užvaldo ne patys geriausi jausmai ar išgyvenimai. Tai apsunkina bendravimą ir sprendimų priėmimą.

Kiekviena organizacija ir kiekvienas žmogus patiria konfliktų. Tik labai svarbu išmokti juos spręsti taikiai, pasirenkant tinkamą konfliktų sprendimo strategiją.

 

 

Tikslai:

• Išsigryninti asmeninio efektyvumo komandoje sampratą;
• Suprasti savo ir kitų elgesio priežastis, siekiant efektyvaus bendradarbiavimo;
• Patobulinti darbo komandoje įgūdžius.

Mokymo tikslas:  

Identifikuoti lyderio elgseną.

Susidaryti sąmoningą požiūrį į save ir  lyderio vaidmenį.

Formuoti sąmoningą ir vertybėmis grįstą elgseną įvairiose darbinės veiklos situacijose;

 

Kas yra organizacija ir koks komunikacijos vaidmuo joje?

Nuo ko priklauso organizacijos rezultatyvumas?

Ar tikrai kiekvienas darbuotojas turi suprasti savo ir organizacijos identitetą?

Išorinė ir vidinė komunikacija

Kuo skiriasi išorinė komunikacija nuo vidinės?

(Ne)Efektyvūs komunikacijos būdai

Mokymų tikslai:

• Išmokti atpažinti ir valdyti konfliktines situacijas.
• Tobulinti konstruktyvaus elgesio konfliktinėse situacijose stilių.
• Praktiškai taikyti konfliktinės situacijos sprendimo modelį.
• Įtvirtinti pozityvias nuostatas į konfliktinės situacijos konstruktyvaus sprendimo galimybes.

 

Kaip veikti,kad darbuotopjas prisiimtų atsakomybę? Kad turėtų motyvacijos? Kad būtų energingas?

mokymų tikslai:

• Atrasti lyderio ypatumus;
• Analizuoti lyderio sėkmės prielaidas organizacijoje;
• Tobulinti asmenines lyderio savybes.

Seminaro tikslas - susipažinti su koučingo metodu, jo taikymo praktinėmis priemonėmis vadovo darbe.

Ugdomasis vadovavimas (koučingas) – vadovo ir darbuotojo bendradarbiavimas, kai pateikiant teisingus klausimus vyksta įvairių požiūrių plėtojimas, kuris stimuliuoja mąstymą ir kūrybiškumą, skatina žmogų maksimaliai išnaudoti savo gebėjimus, įsivardinti tikslus ir numatyti būsimus veiksmus.

Koučingo nauda organizacijoms:

Tikslingai užduodami klausimai leidžia darbuotojams patiems ieškoti atsakymų ir rasti sprendimus;

Darbuotojai prisiima atsakomybę;

Skatina darbuotojų vidinę motyvaciją;

Leidžia kitus priimti su savo sprendimais;

Paspartina pokyčių priėmimą organizacijose.

Didina tarpusavio pasitikėjimą.

Tikslas – tobulinti streso, konfliktų IR prieštaravimų valdymo gebėjimus bei praktinius įgūdžius.

Po mokymų dalyviai:

• Supras streso fenomeno esmę bei įsisąmonins jo poveikį žmogaus organizmui, mąstymui, emocijoms ir elgesiui.
• Gebės valdyti stresą, savo ir kito emocijas konflikto metu.
• Supras „paslėptas“ konfliktų priežastis ir suras efektyvius konfliktinių situacijų sprendimus.
• Efektyviai valdys prieštaravimus, kylančius įvairiose tarpasmeninio bendravimo situacijose.

SĖKMINGO BENDRAVIMO PRINCIPAI. KONFLIKTINIŲ SITUACIJŲ VALDYMAS

 

Remdamiesi savo patirtimi bei seminaro metu išklausyta teorine medžiaga, dalyviai atliks individualias užduotis ir užduotis grupėse, dalyvaus diskusijose, filmuosis sumodeliuotose bendravimo situacijose, analizuos video medžiagą, sudarys asmeninių veiksmų, tobulinant bendravimo įgūdžius, planą

Savęs vertė pakeliama ne per pozityvų mąstymą, bet per veiksmus. Tad šis seminaras skirtas suprasti ir pajausti savo vertę tiek darbe, tiek gyvenime.

Rasime atsakymus į klausimus:

Kaip save įprasminti?

Kur gauti jėgos tam įprasminimui? Žinių?

Pajausime savo vertę. ir imsimės veiksmų.

Tikslas - Tobulinti komunikacinius gebėjimus informacijos perdavimui, kuri būtų tiksli ir aiški, suvokta tokia, kokia pateikta, su kuo mažesniais iškraipymais. 

Uždaviniai

Tobulinti ir lavinti informacijos priėmimo ir perdavimo įgūdžius;

Atskleisti asmeninius efektyvios komunikacijos barjerus ir būdus jų pašalinimui;

Atskleisti asmeninius efektyvios komunikacijos resursus;

Didinti pozityvumą, pasitikėjimą savimi ir aplinka.

Mokymų temų sąrašas

Emocinis intelektas komunikacijoje

Kalbėjimas

Klausymasis

Komunikacija ir asmeninis Ego;

"Meta" žinutės

Komunikacijos lygiai. Neatitikimas tarp lygių.

Asmeniniai efektyvios komunikacijos resursai ir barjerai;

Neverbalinės komunikacijos priemonės, efektyvus jų taikymas;

Pozityvios komunikacinės aplinkos kūrimo strategijos.

Mokymo metodai

Praktinės užduotys, būtiniausia teorija, skaidrių, video medžiagos demonstravimas, diskusija.

Tikslas – tobulinti streso, konfliktų ir prieštaravimų valdymo gebėjimus bei praktinius įgūdžius.

Po mokymų dalyviai:

• Supras streso fenomeno esmę bei įsisąmonins jo poveikį žmogaus organizmui, mąstymui, emocijoms ir elgesiui.
• Gebės valdyti stresą, savo ir kito emocijas konflikto metu.
• Supras „paslėptas“ konfliktų priežastis ir suras efektyvius konfliktinių situacijų sprendimus.
• Efektyviai valdys prieštaravimus, kylančius įvairiose tarpasmeninio bendravimo situacijose.

Streso fenomenas: kas yra stresas ir ką tai reiškia kiekvienam iš mūsų? Streso samprata ir evoliucinė streso prigimtis. Streso psichologija: poveikis žmogaus organizmui, mąstymui, emocijoms ir elgesiui. Ilgalaikis ir trumpalaikis stresas. Ilgalaikio streso pasekmės: nuo nuovargio iki perdegimo sindromo.

Streso valdymas: ką galiu kontroliuoti? Individualaus atsparumo stresinėms situacijoms profilio nustatymas. 

Emocinė savireguliacija ir dėmesio kontrolė.  Nuostatų keitimo priemonės: iracionalių minčių korekcija. Efektyvios atsipalaidavimo technikos. Kasdienis rūpinimasis savimi.

Konfliktų valdymas. Tipinės žmonių reakcijos konfliktinės situacijos metu: kodėl elgiamės taip, kad konfliktas tik gilėja?  Konfliktų etapai ir galimybės suvaldyti konfliktą kiekviename etape. Konflikto valdymo modelis. „Atviros“ ir „paslėptos“ konfliktų priežastys. Abipusio sprendimo paieška.

Prieštaravimų valdymas. Kas stabdo konflikto eskalaciją? Tinkamas savo teises įtvirtinančių metodų naudojimas: riba tarp atkaklumo ir agresyvumo.   Pagarbaus ir pozityvaus santykio kūrimas ir išlaikymas. Bendravimas su nepagrįstus reikalavimus keliančiais klientais: pokalbio valdymo technikos.

PAGRINDINĖS TEMOS:
Produktyvumo koncepcija.
Kaip pakeisti savo mąstymą ir priversti smegenis dirbti?
Darbų atidėliojimas – ar galima tai įveikti?
Geriausi įrankiai, skirti asmeniniam produktyvumui.
Motyvacija ir produktyvumas.
Sėkmingų ir motyvuotų žmonių įpročiai.
Veiksmų planas, skatinantis asmeninę ir komandos motyvaciją bei produktyvumą.
Emocinės pusiausvyros atgavimas po bendravimo su sudėtingomis asmenybėmis.
Kaip būti pozityviam ir entuziastingam?

Šiame seminare skiriama daugiau nei 60% praktinėms užduotims, per kurias darbuotojai pamatys savo realiai  kuriamą vertę organizacijai ir prisiimamą atsakomybę. Taip pat seminaro metu daug dėmesio bus skiriama savivertei. Dėl neadekvačios savivertės kyla „nesusipratimai“ ne tik darbe, bet ir asmeniniame gyvenime. Rasime atsakymus į klausimus: iš kur kyla apkalbos? kiek dėmesio skirti konkurentams tiek organizacijoje, tiek išorėje? ar tikrai kažkas be manęs „kaltas“ už tokį mano darbą/gyvenimą?

Tikslas – tobulinti streso, konfliktų ir prieštaravimų valdymo gebėjimus bei praktinius įgūdžius.

Po mokymų dalyviai:

• Supras streso fenomeno esmę bei įsisąmonins jo poveikį žmogaus organizmui, mąstymui, emocijoms ir elgesiui.
• Gebės valdyti stresą, savo ir kito emocijas konflikto metu.
• Supras „paslėptas“ konfliktų priežastis ir suras efektyvius konfliktinių situacijų sprendimus.
• Efektyviai valdys prieštaravimus, kylančius įvairiose tarpasmeninio bendravimo situacijose.

Streso fenomenas: kas yra stresas ir ką tai reiškia kiekvienam iš mūsų? Streso samprata ir evoliucinė streso prigimtis. Streso psichologija: poveikis žmogaus organizmui, mąstymui, emocijoms ir elgesiui. Ilgalaikis ir trumpalaikis stresas. Ilgalaikio streso pasekmės: nuo nuovargio iki perdegimo sindromo.

Streso valdymas: ką galiu kontroliuoti? Individualaus atsparumo stresinėms situacijoms profilio nustatymas. 

Emocinė savireguliacija ir dėmesio kontrolė.  Nuostatų keitimo priemonės: iracionalių minčių korekcija. Efektyvios atsipalaidavimo technikos. Kasdienis rūpinimasis savimi.

Konfliktų valdymas. Tipinės žmonių reakcijos konfliktinės situacijos metu: kodėl elgiamės taip, kad konfliktas tik gilėja?  Konfliktų etapai ir galimybės suvaldyti konfliktą kiekviename etape. Konflikto valdymo modelis. „Atviros“ ir „paslėptos“ konfliktų priežastys. Abipusio sprendimo paieška.

Prieštaravimų valdymas. Kas stabdo konflikto eskalaciją? Tinkamas savo teises įtvirtinančių metodų naudojimas: riba tarp atkaklumo ir agresyvumo.   Pagarbaus ir pozityvaus santykio kūrimas ir išlaikymas. Bendravimas su nepagrįstus reikalavimus keliančiais klientais: pokalbio valdymo technikos.

 

Mokymų tikslai:

• Išmokti atpažinti ir valdyti konfliktines situacijas.
• Tobulinti konstruktyvaus elgesio konfliktinėse situacijose stilių.
• Praktiškai taikyti konfliktinės situacijos sprendimo modelį.
• Įtvirtinti pozityvias nuostatas į konfliktinės situacijos konstruktyvaus sprendimo galimybes.

 

Seminaro dalyviai supranta konfliktų pobūdį ir priežastis; žino savo asmeninį elgesio konfliktinėje situacijoje stilių, praktiškai taiko konfliktų sprendimo algoritmą, atpažįsta ir valdo konflikto metu kylančias emocijas, naudoja Win Win strategiją, sprendžiant konfliktus.

• Dalyviai klausysis lektoriaus pateikiamos informacijos bei diskutuos, remdamiesi savo patirtimi.
• Dalyviai atliks individualias bei grupines užduotis.
• Dalyviai identifikuos asmeninį konfliktų sprendimo stilių.

Modeliuojamos ir analizuojamos specifinės konfliktinės situacijos, akcentuojant pozityvius ir rezervinius elgesio konfliktinėse situacijose aspektus.

Mokymo metodai: Interaktyvi paskaita, probleminis dėstymas, diskusija, individualios užduotys, testas, užduotys grupėse, atvejo analizė, situacijų modeliavimas. Mokymo metodai grindžiami kognityvine ir interaktyviąja mokymosi strategijomis, mokymu(si) bendradarbiaujant.

Tikslas – tobulinti darbui įtampoje būtinus gebėjimus ir praktinius įgūdžius, taikant šiuolaikines streso ir jo pasekmių įveikimo technikas.  

 

Tai seminaras, skirtas įvairių sričių darbuotojams ir specialistams, apimantis ne tik „technikų“ naudojimą, bet ir gilesnį savęs pažinimą bei savo patyrimo analizę.

Tikslas  - padėti dalyviams į(si)vertinti savo bendravimo privalumus ir tobulintinas puses ir

išmokti geriau išklausyti bei suprasti bendravimo partnerius.

 

Savęs vertė pakeliama ne per pozityvų mąstymą, bet per veiksmus. Tad šis seminaras skirtas suprasti ir pajausti savo vertę tiek darbe, tiek gyvenime.

Rasime atsakymus į klausimus:

Kaip save įprasminti?

Kur gauti jėgos tam įprasminimui? Žinių?

Pajausime savo vertę. ir imsimės veiksmų.

Seminaro temos:

Kūrybiškas mąstymas

Kūrybiška asmenybė

Iššūkis

Motyvacija

Kūrybiško mąstymo blokai

Kūrybiškumo jungikliai

Sprendimo priėmimas.

     Seminaro tikslas:

• Išsiaiškinti streso fenomeno ypatumus.
• Sudaryti individualų streso valdymo profilį.
• Išmokti atpažinti ir valdyti konfliktines situacijas.
• Praktiškai taikyti efektyvaus konfliktinės situacijos sprendimo modelį.

Seminaro tikslas - suteikti vadovams praktinės vadovavimo psichologijos žinias bei metodus ir išmokyti juos taikyti kasdienėje veikloje.

 Vilniuje vyks "Emocinio intelekto" seminaras, kuriame bus pristatyta emocinio intelekto svarba, siekiant atrasti naujus resursus asmeninio bei profesinio augimo potencialui didinti, be to lektorė patars ne tik kaip atpažinti kitų emocijas, o ir kaip pasirinkti adekvačius emocijų išraiškos būdus.

Tai mokymai, skirti  įvairių sričių darbuotojams ir specialistams, apimantis ne tik „technikų“ naudojimą, bet ir gilesnį savęs pažinimą bei savo patyrimo analizę.

Tikslas  - padėti dalyviams į(si)vertinti savo bendravimo privalumus ir tobulintinas puses ir

išmokti geriau išklausyti bei suprasti bendravimo partnerius.

Savęs vertė pakeliama ne per pozityvų mąstymą, bet per veiksmus. Tad šis seminaras skirtas suprasti ir pajausti savo vertę tiek darbe, tiek gyvenime.

Vidiniai mokymai įmonėms

Tikslai:

• Išsigryninti asmeninio efektyvumo komandoje sampratą;
• Suprasti savo ir kitų elgesio priežastis, siekiant efektyvaus bendradarbiavimo;

Patobulinti darbo komandoje įgūdžius

Tikslas – organizuoti, vykdyti ir užtikrinti sėkmingą žmogiškųjų išteklių vadybos funkcijų įgyvendinimą

Mokymo tikslas: Ugdyti gebėjimus tobulinant sprendimų priėmimą jų kuruojamose  srityse.

Sprendimo priėmimas: jo esmė, pagrindinės fazės, sprendimų tipai ir jų priėmimo lygiai;

Pagrindiniai sprendimų priėmime naudojami modeliai: racionalūs, pakankamai racionalūs, viešosios politikos, matriciniai ir jų pritaikymo praktiniai pavyzdžiai;

Kaip priimti teisingus ir savalaikius sprendimus? (Eisenhower technikos aptarimas);

Komandinio (grupinio) sprendimo priėmimas: jo ypatumai ir pagrindinės stadijos;

Problemų sprendimo schema ir jos analizė;

Diskusijos valdymas ir elgesio konfliktinėse situacijose pavyzdžiai;

Sprendimų priėmimo stiliai;

Kaip numatyti ir išspręsti kylančias problemas: galimų sprendimų pasirinkimas, kriterijų matrica, kūrybiškumas ir jo veiksniai.

TRUKMĖ: 16 akad.  val. 

 

* Į kainą įskaičiuotos kavos pertraukėlės.

* Asmenys, dalyvavę seminare gaus jų dalyvavimą patvirtinančius pažymėjimus ir metodinę medžiagą.

 

Daugiau informacijos: 

Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį.

Mokymai skirti adybininkams ir pardavimo vadybininkams, kuriems reikia
pristatyti ir parduotiti prekes ar paslaugas bei pateikti informaciją , kuri būtų patraukli pirkėjui.

Mokymo metodai grindžiami kognityvine ir interaktyviąja mokymosi strategijomis, bendradarbiavimu bei mokymu (si) iš patirties: interaktyvi paskaita, probleminis dėstymas, užduotys savianalizei, atvejų analizė, situacijų modeliavimas, patyrimo studija, diskusijos, audiovizualinių priemonių naudojimas.