MOKYMAI "BENDRAVIMAS TELEFONU"

MOKYMAI

Aprašymas

Mokymai skirti adybininkams ir pardavimo vadybininkams, kuriems reikia
pristatyti ir parduotiti prekes ar paslaugas bei pateikti informaciją , kuri būtų patraukli pirkėjui.

Nagrinėjamos temos:

  • ką pirkėjai galvoja apie pardavimo darbuotojus
  • Kliento elgesio stiliai
  • Bendravimas su skirtingo tipo klientais
  • Ko klientas tikisi iš jį aptarnaujančio darbuotojo.
  • Darbuotojo aptarnaujančio klientus savybės.
  • Pagrindiniai bendravimo elementai įtakojantys kokybišką klientų aptarnavimą.
  • Kliento poreikiai
  • Klientų požiūriai
  • Kaip įtikinti klientus. Pratimas “prisitaikymas prie kliento”
  • Bendravimo telefonu ypatybės. Pratimas “jūsų balsas – priemonė įtikinti.”
  • Gero bendravimo vertė.
  • Netinkami klausimo įpročiai ir aktyvaus klausymosi metodai.
  • Efektyvūs informacijos perteikimo būdai. Pratimas.
  • Klausimų tipai ir pateikimo seka. Pratimas
  • Prieštaravimų esmė bei valdymo taktikos.
  • Prieštaravimų atvejų analizė
  • Prieštaravimų prevencija.
  • Konfliktai, iškylantys aptarnavimo situacijose.
  • Transakcinė analizė konfliktų prevencijos požiūriu.
  • Klientų kaltinimo neutralizavimo būdai.
  • Patraukliai pateiktos idėjos.

      TRUKMĖ: 6 akad. val. 

 

* Į kainą įskaičiuotos kavos pertraukėlės.

* Asmenys, dalyvavę seminare gaus jų dalyvavimą patvirtinančius pažymėjimus ir metodinę medžiagą.

Renginio detalės

Žemaitės Verslo centras
Žemaitės g. 21, Vilnius 03118, Lietuva
Žemaitės g. 21, Vilnius 03118, Lietuva
2020-11-17 9:00 2020-11-17 15:00
60 € (PVM nėra taikomas)

Visos mokymų kategorijos

  1. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 0
  2. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 11
  3. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 53
  4. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 0
  5. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 5
  6. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 3
  7. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 47
  8. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 2
  9. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 8

Turite klausimų?

Susisiekime!

+370 694 90775 info@idconsulting.lt

Partneriai ir draugai