DALYKIŠKAS BENDRAVIMAS IR POKALBIAI TELEFONU

DALYKIŠKAS BENDRAVIMAS IR POKALBIAI TELEFONU

Aprašymas

Temos:

Pokalbio telefonu bendros taisyklės:

Pokalbių telefonu etiketas;

-Aktyvus klausymasis ir domėjimasis pašnekovu;

-Balsas kaip Jūsų ir įmonės vizitinė kortelė

Jūs skambinate:

-Ko negalima pamiršti parduodant telefonu;

-„Gero skambučio“ algoritmas;

-Per kliūtis iki reikiamo žmogaus arba kaip išvengti „telefoninių gaudynių“;

-Kontakto su nauju klientu užmezgimo ir palaikymo subtilybės;

-Prieštaravimų valdymas, įtaigus kalbėjimas;

-Susitikimo paskyrimas telefonu

Atsiliepiame telefonu:

-Teigiamas savęs nuteikimas;

-Kai pašnekovui tenka laukti;

-Kai prašo sujungti su kitu darbuotoju;

-Pokalbio užbaigimo technikos.

Kritinių situacijų kontrolė:

-Bendravimo ypatumai konfliktinėse situacijose;

-Konfliktų valdymo etapai;

-Konfliktų sprendimo strategijos.

Renginio detalės

Žemaitės Verslo centras
Žemaitės g. 21, Vilnius 03118, Lietuva
Žemaitės g. 21, Vilnius 03118, Lietuva
2019-09-24 9:00 2019-09-24 15:45
80.00€

Visos mokymų kategorijos

  1. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 0
  2. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 9
  3. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 32
  4. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 0
  5. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 5
  6. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 3
  7. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 42
  8. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 2
  9. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 8

Turite klausimų?

Susisiekime!

+370 694 90775 info@idconsulting.lt

Partneriai ir draugai