STRESO, KONFLIKTŲ IR PRIEŠTARAVIMŲ VALDYMAS

Aprašymas

Tikslas – tobulinti streso, konfliktų IR prieštaravimų valdymo gebėjimus bei praktinius įgūdžius.

Po mokymų dalyviai:

• Supras streso fenomeno esmę bei įsisąmonins jo poveikį žmogaus organizmui, mąstymui, emocijoms ir elgesiui.
• Gebės valdyti stresą, savo ir kito emocijas konflikto metu.
• Supras „paslėptas“ konfliktų priežastis ir suras efektyvius konfliktinių situacijų sprendimus.
• Efektyviai valdys prieštaravimus, kylančius įvairiose tarpasmeninio bendravimo situacijose.

Streso fenomenas: kas yra stresas ir ką tai reiškia kiekvienam iš mūsų? Streso samprata ir evoliucinė streso prigimtis. Streso psichologija: poveikis žmogaus organizmui, mąstymui, emocijoms ir elgesiui. Ilgalaikis ir trumpalaikis stresas. Ilgalaikio streso pasekmės: nuo nuovargio iki perdegimo sindromo.

Streso valdymas: ką galiu kontroliuoti? Individualaus atsparumo stresinėms situacijoms profilio nustatymas. 

Emocinė savireguliacija ir dėmesio kontrolė.  Nuostatų keitimo priemonės: iracionalių minčių korekcija. Efektyvios atsipalaidavimo technikos. Kasdienis rūpinimasis savimi.

Konfliktų valdymas. Tipinės žmonių reakcijos konfliktinės situacijos metu: kodėl elgiamės taip, kad konfliktas tik gilėja?  Konfliktų etapai ir galimybės suvaldyti konfliktą kiekviename etape. Konflikto valdymo modelis. „Atviros“ ir „paslėptos“ konfliktų priežastys. Abipusio sprendimo paieška.

Prieštaravimų valdymas. Kas stabdo konflikto eskalaciją? Tinkamas savo teises įtvirtinančių metodų naudojimas: riba tarp atkaklumo ir agresyvumo.   Pagarbaus ir pozityvaus santykio kūrimas ir išlaikymas. Bendravimas su nepagrįstus reikalavimus keliančiais klientais: pokalbio valdymo technikos.

Trukmė – 8 akad.val. (70 % praktinių užduočių).

Į kainą įskaičiuoti pietūs ir kavos pertraukos.

Dalyviai gaus mokymą patvirtinančius pažymėjimus.