SĖKMINGO BENDRAVIMO PRINCIPAI. KONFLIKTINIŲ SITUACIJŲ VALDYMAS

Aprašymas

Tai mokymai, skirti  įvairių sričių darbuotojams ir specialistams, apimantis ne tik „technikų“ naudojimą, bet ir gilesnį savęs pažinimą bei savo patyrimo analizę.

Tikslas  - padėti dalyviams į(si)vertinti savo bendravimo privalumus ir tobulintinas puses ir

išmokti geriau išklausyti bei suprasti bendravimo partnerius.

Mokymų temos:

1. Kas yra bendravimas ir kodėl jis svarbus? Praktinė užduotis, diskusija.
2. Bendravimo etapai: kuriame etape dažniausiai aš įstringu?

2.1. Psichologinis kontaktas?! Ne, tai ne pirmas įspūdis!

2.2.1. Kaip mes suvokiame kitus? Praktinė užduotis.

2.2.2. Ką signalizuoja mūsų kūnas?

2.2.3. Emocijų ir mąstymo ryšys.

2.2.4. Bendravimas ir savęs vertinimas.

2.2.5. Nuostatų įtaka kontakto užmezgimui ir palaikymui.

1. Bendravimo turinys: kalbėjimas ir klausymas.

3.1. Kaip mes suvokiame informaciją? Ar mūsų pojūčiai mūsų neapgauna? Praktinė užduotis.

3.2. Suvokimo subjektyvumas – ar tikrai turime keturias ausis?

3.3. Ką reiškia būti geru klausytoju? Praktinė užduotis -Testas.

3.4. Aktyvaus klausymosi technikos. Praktinės užduotys.

1. Bendravimo proceso pabaiga. Kodėl negalime praleisti šio etapo? Praktinė užduotis.
2. Pozicijos ir vaidmenys bendravime arba, kodėl nesusišnekame su kitais žmonėmis.
3. Sudėtingos bendravimo situacijos: nuo pavojų prie galimybių.

6.1. Kas yra konflikto vadyba?

6.1.1. Tipinės žmonių reakcijos kaltinimo situacijose. Praktinė užduotis.

6.1.2. Konstruktyvus elgesys kaltinimo situacijose. Video medžiagos analizė.

6.2. Kritikos išsakymo ir priėmimo įgūdžiai. Praktinė užduotis.

6.3. Prašymas ir reikalavimas. Kodėl sunku prašyti? Praktinė užduotis.

6.4. Ar mokate pasakyti „Ne“? Praktinė užduotis.

7. Ar norite pokyčių, tačiau nerandate laiko pradėti? Veiksmų planas.

Mokymų trukmė - 8 akad. val.(70% praktinių užduočių)