Profesionalus pardavimas. Bendravimas su klientais

Profesionalus pardavimas. Bendravimas su klientais

Aprašymas

Tikslinė grupė - vadybininkams ir pardavimo vadybininkams, kuriems reikia pristatyti ir parduotiti prekes ar paslaugas bei pateikti informaciją, kuri būtų patraukli pirkėjui.

Tikslai ir uždaviniai:

  • Suteikti dalyviams naujų žinių ir įgūdžių, kurie leistų įgyti daugiau pasitikėjimo savimi bendraujant su klientais;
  • Geriau valdyti pardavimo situaciją sudėtingose aplinkybėse;
  • Pasiekti savo tikslus atsakingose pardavimo derybose;
  • Surasti naujų poveikio klientams priemonių ir taip padidinti pardavimus.

Pagrindinės temos:

  • Įvadas pratimas “ kliento aptarnavimas”
  • ką pirkėjai galvoja apie pardavimo darbuotojus
  • Kliento elgesio stiliai
  • Bendravimas su skirtingo tipo klientais
  • Ko klientas tikisi iš jį aptarnaujančio darbuotojo.
  • Darbuotojo aptarnaujančio klientus savybės.
  • Pagrindiniai bendravimo elementai įtakojantys kokybišką klientų aptarnavimą.
  • Kliento poreikiai: asmenybiniai, praktiniai.
  • Klientų požiūriai
  • Kaip įtikinti klientus. Pratimas “prisitaikymas prie kliento”
  • Bendravimo telefonu ypatybės. Pratimas “jūsų balsas – priemonė įtikinti.”
  • Gero bendravimo vertė.
  • Netinkami klausymoi įpročiai ir aktyvaus klausymosi metodai.
  • Efektyvūs informacijos perteikimo būdai. Pratimas.
  • Klausimų tipai ir pateikimo seka. Pratimas
  • Prieštaravimų esmė bei valdymo taktikos.
  • Prieštaravimų atvejų analizė
  • Prieštaravimų prevencija.
  • Konfliktai, iškylantys aptarnavimo situacijose.
  • Transakcinė analizė konfliktų prevencijos požiūriu.
  • Klientų kaltinimo neutralizavimo būdai.
  • Patraukliai pateiktos idėjos.

Išklausę šią programą dalyviai:

  • pagerins bendravimo įgūdžius, padedančius išvengti nesusipratimų sugebėti efektyviai vertinti pirkėjus bei tobulinti savo veiklą;
  • pažins pirkėjų tipus bei išmoks bendravimo strategijų su atskirų tipų pirkėjais;
  • įtikinamiau ir efektyviau išsakys savo mintis ir nuomonę;
  • palaikys gerus santykius su klientais;
  • formuos organizacijos gerą įvaizdį.

Trukmė: 8 ak. val.

* Į kainą įskaičiuotos kavos pertraukėlės.

* Asmenys, dalyvavę seminare gaus jų dalyvavimą patvirtinančius pažymėjimus bei metodinę medžiagą.

 

Daugiau informacijos: Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį.

Renginio detalės

Žemaitės Verslo centras
Žemaitės g. 21, Vilnius 03118, Lietuva
Žemaitės g. 21, Vilnius 03118, Lietuva
2018-11-21 9:00 2018-11-21
80 EUR (PVM nėra taikomas)

Visos mokymų kategorijos

  1. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 1
  2. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 14
  3. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 14
  4. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 0
  5. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 5
  6. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 2
  7. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 16
  8. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 1
  9. Mokymų/modulių šioje kategorijoje: 6

Turite klausimų?

Susisiekime!

+370 694 90775 info@idconsult.lt

Partneriai ir draugai